5年保用: 實施售前、售中、售后全生命周期售后服務。免費提供正常損耗所需的各種配件(人為破壞除外); 對產品對所售家具使用檔案,定期進行跟蹤服務、補貨或翻新服務。
技術支持:提供CTEAS售后服務體系完善程度七星級(卓越)及全國商品售后服務達標5星級的服務及技術支持。勵致家私有經過專業培訓,有十年以上安裝維修工作經驗的維修人員,嚴格按照行業標準安裝、調試、維修。操作規范,保證服務質量的同時,會主動向客戶介紹產品使用的注意事項以及一般的維修方法。
極速響應:我司有專門的售后服務小組,對貴方用戶的投訴我們及時進行實質性的跟進,將處理意見反饋給貴方投訴人。當客戶提出維修申請,我公司可當日給予回復,并在24小時內,維修人員到達現場。
收費標準:因我公司產品質量問題而維修的,在保修期內免費維修,保修期外的只收取產品成本費,因外因導致維修的,收取產品成本費及維護費。